Formation – AFFIRMATION DE SOI ET GESTION DES CONFLITS

OBJECTIFS

Découvrir les concepts de l’affirmation de soi et de la gestion des conflits

  • Redéfinir l’image de soi pour revisiter son estime et se donner de la valeur
  • Oser s’affirmer en restant positif et constructif dans la relation
  • Apprendre à communiquer avec assertivité et confiance en soi
  • Prévenir et gérer les conflits et modifier sa vision du conflit pour mieux les gérer
  • Acquérir des savoir-faire et intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels
  • Savoir se positionner en tant que médiateur d’un conflit opposant deux personnes dans son équipe
PRÉ-REQUIS : Aucun

PUBLIC : Tout public

DURÉE : 3 jours

TARIFS


INTRA-ENTREPRISE :
sur devis

INTER-ENTREPRISE :
1200 € HT /personne

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL :
1000 € HT (pour 10 séances d’une heure valable 12 mois)

Possibilité de modification du contenu et de la durée en fonction des objectifs particuliers à atteindre

PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’AFFIRMATION DE SOI

Les quatre comportements classiques :

  • Agressivité
  • Soumission
  • Manipulation
  • Assertivité

LES DIFFÉRENTES ZONES

  • Confort
  • Risque
  • Panique

APPLICATION DANS LE CADRE D’UNE COMMUNICATION
(ÉMETTEUR ET RÉCEPTEUR)

  • Exprimer une demande
  • Faire un compliment – Répondre à un compliment
  • Emettre une critique constructive – Répondre à une critique
  • Enoncer un refus

RÉSOUDRE UN CONFLIT

  • Exprimer une demande
  • Grandes familles de conflits
  • Styles de comportement face à l’agressivité
  • Démarche de résolution d’un conflit interpersonnel
  • Démarche de résolution d’un conflit au sein de l’équipe

MISE EN APPLICATION

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Échanges d’expérience et apports théoriques.

TRAVAIL EN ATELIER :
Jeux d’équipe et réflexion personnelle à partir de la trame pré-établie.

FORMATION INTERACTIVE :
Favorisant l’apport et le partage de pratiques.

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