Formation – NÉGOCIATION | COMPORTEMENTAL

OBJECTIFS

Aborder la négociation en toute sérénité

• Connaitre les règles de base de la négociation
• Se préparer mentalement avant chaque négociation
• Avoir les comportements adaptés pour créer un environnement propice à la négociation
• Contrôler la négociation sans s’imposer pour atteindre ses objectifs
• Accepter et désamorcer les objections de ses interlocuteurs et adopter des comportements efficaces

PRÉ-REQUIS : Aucun

PUBLIC : Tout public

DURÉE : 3 jours

TARIFS

INTRA-ENTREPRISE :
sur devis

INTER-ENTREPRISE :
1200 € HT /personne

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL :
1000 € HT (pour 10 séances d’une heure valable 12 mois)

Possibilité de modification du contenu et de la durée en fonction des objectifs particuliers à atteindre

LES PRINCIPES ESSENTIELS DE LA COMMUNICATION EN RAPPORT AVEC L’ARGUMENTATION

• Rappels de base de la communication
• Affirmation de soi : adopter un comportement assertif
• L’écoute active
• Les techniques de questionnement
• Les objections

PRÉPARER L’ENTRETIEN

• Rassembler l’information, connaître les intervenants, les forces, les enjeux et les risques
• La motivation des interlocuteurs : SONCAS
• La préparation en quatre étapes :
  • Définir les objectifs
  • Arguments et contre arguments
  • Travailler sa présentation orale
  • Structurer ses arguments

MENER À BIEN L’ENTRETIEN

• Être créatif, les trois situations possibles, les premiers instants et savoir argumenter
• Les sociotypes comportementaux

LA NÉGOCIATION

• Les principes de base
• Les règles de la négociation
• Comment se présente une négociation
• Les trois forces inhérentes à toute négociation
• Les principales stratégies de négociation
• Savoir conclure une négociation

LA GESTION DES CONFLITS

• Les principales causes et les actions possibles

APPLICATION D’UNE NÉGOCIATION

TRAVAIL EN ATELIER :
Jeux d’équipe et réflexion personnelle à partir de la trame pré-établie.

FORMATION INTERACTIVE :
Favorisant l’apport et le partage de pratiques.